Планируется · требуется одобрение TikTok

TikTok Business Messaging Integration

HotCall планирует интеграцию с TikTok Business Messaging API, чтобы компании могли получать и обрабатывать сообщения клиентов из авторизованных TikTok Business Accounts в своих CRM-системах.

HotCall plans to integrate with the TikTok Business Messaging API to help businesses receive and manage customer direct messages from authorized TikTok Business Accounts inside their CRM systems.

Интеграция пока не одобрена и не доступна для подключения. Запуск возможен после одобрения TikTok, предоставления необходимого API-доступа и явного разрешения владельца бизнес-аккаунта. Описание не означает официального партнёрства с TikTok.

Зачем нужен доступ к API

Планируемая интеграция предназначена для работы с обращениями клиентов в CRM. Доступ к TikTok Business Messaging API нужен для получения разрешённых сообщений и метаданных переписки, синхронизации с CRM и ответов в пределах функциональности, которую предоставит TikTok.

Планируемые возможности

• Получать обращения клиентов из TikTok Direct Messages.
• Передавать переписку и сведения о лидах в CRM-систему.
• Создавать или обновлять лиды и контакты в CRM.
• Помогать отделам продаж и поддержки обрабатывать обращения клиентов.
• Отвечать клиентам через поддерживаемые TikTok функции обмена сообщениями.

Фактические возможности будут зависеть от одобренных разрешений, доступных функций API и настроек подключённой CRM.

Как это будет работать / How it works

1. TikTok Business Account
2. TikTok Business Messaging API
3. HotCall
4. CRM system
5. Sales / Support team

После одобрения владелец TikTok Business Account явно разрешит подключение. HotCall будет передавать разрешённые данные в выбранную бизнесом CRM, где уполномоченные сотрудники смогут работать с обращениями. Ответы через TikTok будут возможны только в рамках предоставленного API-доступа.

Разрешения и данные TikTok

HotCall будет получать данные только от TikTok Business Accounts, которые явно авторизуют интеграцию. Данные будут использоваться только для общения с клиентами, синхронизации с CRM и связанных задач бизнес-поддержки.

Данные TikTok не будут продаваться или передаваться посторонним третьим лицам для несвязанных целей. Получателями могут быть выбранная бизнесом CRM и необходимые поставщики обработки, действующие в рамках указанных целей.

Категории данных, ограничения доступа, отзыв разрешений и удаление описаны в Политике конфиденциальности. Условия доступности сторонних интеграций — в Пользовательском соглашении.

Оператор продукта и контакты

HotCall.kz — программный SaaS-продукт ИП МЕРЯНОВА НАЗУГУМ СЕЙИТЖАНОВНА (зарегистрированное наименование ИП «Семья»), Казахстан. Подробнее: О компании и Контакты.

Email по вопросам интеграции и данных: tiktok@hotcall.kz.