Перейти к содержимому
На главнуюEnglish

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Индивидуальный предприниматель (владелец/оператор сайта)
МЕРЯНОВА НАЗУГУМ СЕЙИТЖАНОВНА
Зарегистрированное наименование ИП
Семья
ИИН
980623401202
Адрес регистрации
Казахстан, г. Алматы, ул. Тараз, д. 7, кв. 90, 050019
Сайт
https://hotcall.kz/
Контактный телефон
+7 775 197 04 09
Контактный email
tiktok@hotcall.kz

1. Область действия

Эта политика описывает обработку данных посетителей сайта HotCall.kz и лиц, обращающихся через его формы и контактные каналы. Владелец и оператор сайта HotCall.kz — ИП МЕРЯНОВА НАЗУГУМ СЕЙИТЖАНОВНА (зарегистрированное наименование ИП «Семья») (далее — «Владелец»). По вопросам обработки данных можно обратиться по указанному выше телефону или почтовому адресу: Казахстан, г. Алматы, ул. Тараз, д. 7, кв. 90, 050019.

Обработка данных в рамках отдельно подключаемого сервиса, в том числе данных из CRM и записей звонков, определяется также условиями договора с клиентом. Эта политика не заменяет согласия и иные основания, необходимые клиенту для обработки данных его собственных контактов.

2. Какие данные получает сайт

В формах сайта не требуется указывать ИИН посетителя, банковские реквизиты, данные удостоверения личности или прикладывать документы. Не направляйте избыточные сведения и данные других лиц без надлежащего основания.

3. Для чего обрабатываются данные

4. Основания обработки

Данные, указанные в заявке, обрабатываются на основании согласия пользователя, выраженного при её отправке, для целей, описанных в этой политике. В предусмотренных законодательством случаях обработка может осуществляться на ином законном основании. Отправка заявки не означает согласия на неограниченное использование данных для любых целей.

5. Cookies, аналитика и технические идентификаторы

На страницах сайта подключены следующие инструменты:

Эти системы могут получать сведения об устройстве, браузере, IP-адресе, источнике перехода, просмотрах и действиях на сайте, устанавливать cookies и использовать технические идентификаторы. На сайте также используется хранилище браузера sessionStorage для предотвращения повторного учёта конверсии в рамках сеанса.

Cookies можно ограничить или удалить в настройках браузера. Ограничение cookies и загрузки сторонних скриптов может повлиять на работу отдельных функций и учёт статистики. Юридические страницы доступны без авторизации и без cookies.

Дополнительная информация об обработке данных этими поставщиками: Google, Meta, Яндекс.

6. Передача данных и внешние сервисы

Для обработки заявок сайт передаёт уведомления в Telegram. В уведомление могут входить номер телефона, имя, параметры заявки, дата и время, источник обращения и IP-адрес. Это позволяет ответственным за обращения связаться с пользователем.

При переходе по ссылке WhatsApp пользователь открывает внешний сервис; дальнейшее общение обрабатывается по правилам этого сервиса. Хостинг обеспечивает доставку страниц и может вести технические журналы. При загрузке внешних шрифтов и библиотек браузер обращается к их поставщикам и передаёт технические сведения, необходимые для соединения.

Передача данных поставщикам инфраструктуры, связи и аналитики ограничивается целями их использования. Данные могут предоставляться уполномоченным органам при наличии предусмотренного законом основания. Работа зарубежных сервисов может включать обработку за пределами Казахстана; трансграничная передача должна осуществляться с соблюдением применимых требований и при наличии необходимого правового основания.

7. Хранение и защита

Сведения о заявках обрабатываются в используемых каналах связи, а технические сведения — также в журналах хостинга и аналитических системах. Срок хранения определяется целью обращения, необходимостью исполнения обязательств и применимыми требованиями законодательства. По достижении целей данные подлежат удалению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется на законном основании.

При организации хранения и доступа Владелец обязан соблюдать требования законодательства Республики Казахстан, включая требования к размещению баз персональных данных и их защите. Защита включает ограничение доступа и использование доступных технических средств безопасности. Условия хранения у внешних поставщиков определяются также их правилами; запрос о данных конкретного обращения можно направить Владельцу.

8. Права пользователя и обращения

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие. Отзыв может ограничить возможность дальнейшей связи или предоставления запрошенного сервиса; обязательное хранение на законном основании может продолжаться.

Для обращения напишите на tiktok@hotcall.kz, позвоните по номеру +7 775 197 04 09 либо направьте письмо по адресу: Казахстан, г. Алматы, ул. Тараз, д. 7, кв. 90, 050019. Укажите номер телефона, использованный в заявке, и суть запроса. Для защиты данных может потребоваться подтверждение того, что обращение исходит от их субъекта.

Пользователь также может обратиться в уполномоченный орган или суд в установленном порядке. Правовая основа: Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

9. Данные сторонних платформ и API

Third-party platform and API data

HotCall может обрабатывать данные, полученные через интеграции со сторонними бизнес-платформами и API, включая TikTok Business Messaging API, после явного разрешения владельца соответствующего бизнес-аккаунта. Для TikTok дополнительно требуется одобрение платформы и предоставление необходимого API-доступа.

В зависимости от интеграции и выданных разрешений такие данные могут включать:

Эти данные используются только для общения с клиентами, синхронизации с CRM, управления лидами и контактами, клиентской поддержки и аналитики деловых коммуникаций, связанной с этими задачами.

HotCall не продаёт персональные данные, полученные через сторонние API. Доступ ограничивается уполномоченными пользователями и системами. Данные могут передаваться в CRM, выбранную подключившим интеграцию бизнесом, и поставщикам, необходимым для выполнения указанных задач; они не передаются посторонним третьим лицам для несвязанных целей.

Данные подлежат удалению или обезличиванию, когда они больше не нужны для заявленной цели, при отзыве разрешения на доступ или по обоснованному запросу об удалении, с учётом обязательного хранения, предусмотренного применимым законодательством. При отзыве разрешения дальнейшее получение данных соответствующего аккаунта прекращается. Если часть данных должна быть сохранена по закону, её использование ограничивается этим основанием.

Вопросы об API-данных, отзыве доступа или удалении можно направить на tiktok@hotcall.kz. Укажите платформу, бизнес-аккаунт и суть обращения; для защиты переписки может потребоваться подтверждение полномочий. Копии данных в подключённой CRM также регулируются условиями соответствующей CRM и правилами бизнеса, который её использует.

10. Данные TikTok

TikTok Data

Интеграция с TikTok Business Messaging API является планируемой. Данные TikTok будут обрабатываться только после одобрения и предоставления доступа со стороны TikTok, только для явно авторизовавших интеграцию TikTok Business Accounts и только для целей, перечисленных выше. Этот раздел описывает предполагаемую обработку и не означает, что интеграция уже одобрена или доступна.

Данные TikTok не будут продаваться или передаваться посторонним третьим лицам для несвязанных целей. Подробности сценария использования опубликованы на странице TikTok Business Messaging Integration.

11. Изменения политики

Актуальная версия публикуется по адресу hotcall.kz/privacy. При изменении целей или условий обработки, требующем отдельного согласия, публикация новой редакции сама по себе такое согласие не заменяет.

Дата последнего обновления: .